Por: AMANDA COSTA - ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO DO TURISMO
25/05/2022
15:20:26
MINISTÉRIOS DO TURISMO E DA JUSTIÇA E SEGURANÇA PÚBLICA LANÇAM PUBLICAÇÃO COM FOCO NO TRANSPORTE RODOVIÃRIO
A publicação cita ainda atrativos turÃsticos que podem ser conhecidos durante o percurso até os destinos, além de disponibilizar uma lista com números e contatos das rodovias federais sob concessão. Para conferir a publicação “Consumidor Turista – Viajando de Carroâ€, clique AQUI.
O ministro do Turismo, Carlos Brito, destaca que o turismo brasileiro tem registrado, de forma crescente, Ãndices positivos nos últimos meses que apontam para a retomada das atividades. Neste contexto, segundo o ministro, o turismo de proximidade, em que se percorre curtas distâncias, geralmente por meio terrestre, desponta como forte tendência para o cenário pós-pandemia.
“O nosso objetivo é contribuir, neste momento de retomada das atividades turÃsticas, para estabelecer relações mais seguras e assertivas entre turistas e prestadores de serviços turÃsticos de alguma forma relacionados ao transporte rodoviário, seja por meio de coletivos ou de veÃculos alugados ou próprios. E, com isso, fortalecer o nosso setor, contribuindo para experiências únicas e viagens inesquecÃveisâ€, completou Brito.
O lançamento ocorreu em cerimônia comemorativa dos 10 anos da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça. “Ministro Carlos Brito, nosso governo mostra cada vez mais que é transversal, que trabalha junto. E a nossa Secretaria Nacional do Consumidor atua em conjunto com vários outros ministérios da Esplanada. O intuito (desta publicação) é melhorar as relações de consumo nesse segmento e disponibilizar um guia especÃfico para orientar o cidadão que utiliza o comércio e os serviços ao longo da malha rodoviária brasileiraâ€, destacou Anderson Torres, ministro da Justiça e Segurança Pública.
VIAJANDO DE CARRO - Antes de pegar a estrada, uma visita a oficina mecânica é parada obrigatória para garantir segurança e tranquilidade no percurso. Devem ser conferidos itens de segurança como pneus, freios e suspensão. E, claro, é preciso estar com a documentação em dia tanto pessoal (Carteira Nacional de Habilitação) quanto do veÃculo.
Já é de conhecimento geral, mas nunca é demais repetir o essencial: respeitar os limites de velocidade e a sinalização das rodovias, usar cinto de segurança e nunca combinar direção com bebidas alcoólicas e o uso do celular.
A publicação também se propõe a esclarecer dúvidas sobre diferenças e o que muda ao trafegar por rodovias federais e estaduais, além daquelas concedidas à iniciativa privada. Estas últimas contam, por exemplo, com serviços de combate a incêndios, apreensão de animais na pista, socorro médico e mecânico, como guincho, troca de pneus e atendimento a veÃculos acidentados.
Nestes casos, as unidades móveis removem os veÃculos para locais preestabelecidos onde os usuários terão condições, de forma segura, prosseguir com providências necessárias. Para solicitar algum serviço, de forma gratuita, o cidadão pode acionar o número de telefone divulgado na própria rodovia pela concessionária. Por este canal, também é possÃvel fazer sugestões, reclamações ou elogios.
Para prestar estes serviços e realizar obras de intervenção necessárias nas rodovias, as concessionárias são autorizadas a cobrar um valor dos cidadãos que trafegam pela rodovia, chamado de “pedágioâ€. A tarifa é prevista no contrato de concessão e autorizado pela ANTT. Para a definição do valor, são considerados os investimentos, cursos operacionais e o tráfego previsto na rodovia. Eles variam, em média, de R$ 5 a R$ 20.
Em algumas concessões, já são aceitos pagamento por cartão até por aproximação, mas, na dúvida, vale levar o dinheiro, como se diz, “trocadoâ€, ou seja, moedas e notas de valor pequeno. Outra opção é contratar o serviço de pagamento automático, com valores que podem ser lançados em débito em conta ou diretamente no cartão de crédito.
A tÃtulo de curiosidade, as rodovias federais são identificadas com a sigla BR, acrescida de três algarismos, como a BR-040, que sai de BrasÃlia, passa por Minas Gerais e desembarca no estado do Rio de Janeiro. Já as rodovias estaduais são identificadas com a sigla de cada estado como, por exemplo, PE-060, que liga a capital Recife ao municÃpio de São José da Coroa Grande, na divisa com o estado de Alagoas.
“A segurança viária é uma das prioridades da ANTT, cujo papel é garantir a proteção da vida das pessoas nas estradas. No transporte rodoviário de passageiros, nossa fiscalização é constante quanto a equipamentos de segurança, motorista habilitado, verificação de documentação e de seguros, uso obrigatório do cinto de segurança, entre outros. Sempre buscamos orientar tanto os entes regulados quanto os usuários, com foco em uma cadeia positiva e coletiva de proteçãoâ€, destacou o diretor-geral da ANTT, Rafael Vitale.
CONSUMIDOR-GOV.BR – É conhecido que todas as concessionárias devem manter serviços de atendimento aos usuários. O cidadão também pode realizar uma manifestação, de forma gratuita, na plataforma Consumidor.gov.br. Trata-se de um serviço digital público que possibilita o contato direto entre empresas e consumidores para a resolução de conflitos de forma mais célere. A plataforma reúne cerca de 100 empresas do setor de Turismo e da Cultura de todo o paÃs. Para saber mais, acesse AQUI.
CONSUMIDOR TURISTA – No último ano, os Ministérios do Turismo e da Justiça lançaram a publicação Consumidor Turista, cujas primeiras três edições foram direcionadas ao segmento de transporte aéreo e contaram com o apoio da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Para saber mais acesse AQUI.